Politique de confidentialité
A PROPOS DE NOUS
La protection de vos données personnelles est de la plus haute importance pour ECUPHAR NV Dans cette politique de confidentialité, nous décrivons les mesures prises pour assurer la protection de vos données personnelles conformément au GDPR de l'UE (Règlement général européen sur la protection des données). Par cette explication, nous souhaitons vous informer clairement de la manière dont nous prenons soin de vos données personnelles au sein de ECUPHAR NV, des données personnelles que nous collectons auprès de vous et des raisons pour lesquelles ECUPHAR NV agit de la sorte.
Cette politique de confidentialité s'applique à tous les services offerts par ECUPHAR NV, aux implémentations, aux conseils, aux demandes de devis, aux demandes d'information et aux accords.
ECUPHAR NV, sous la marque ANIMAL CARE GROUP, dont le siège social est situé à LEGEWEG 157 I, 8020 OOSTKAMP BELGIQUE, numéro de TVA de la société GB918442124, est le responsable du traitement des données à caractère personnel dans les différents processus et systèmes applicables ou utilisés au sein d'ECUPHAR NV.
En tant que responsable du traitement, ECUPHAR NV prend les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données à caractère personnel. Ces mesures s'appliquent à tous les systèmes, employés et processus qui constituent les systèmes d'information de la SA ECUPHAR.
QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?
On entend par "données à caractère personnel" toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable.
ECUPHAR NV recueille et traite différents types de données personnelles vous concernant que vous nous avez vous-même fournies par le biais de notre site web ou d'autres canaux de communication. Il s'agit notamment des données personnelles suivantes (liste non exhaustive)
-
Données personnelles identifiables : prénom, nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone et langue.
-
Données commerciales personnelles : nom de l'entreprise, adresse, numéro d'entreprise, données de facturation, forme juridique.
-
Données d'identification électronique : adresses IP et cookies.
-
Données personnelles indirectes : contenu des messages et détails techniques.
Les données personnelles que nous collectons sont adéquates et pertinentes au regard de nos objectifs. Nous limitons la collecte de vos données personnelles au minimum nécessaire aux fins pour lesquelles nous traitons les données personnelles. ECUPHAR NV ne collecte ni ne traite de données à caractère personnel dites "sensibles", telles que des données concernant, par exemple, votre origine raciale ou ethnique, vos convictions politiques, religieuses ou philosophiques, votre vie et/ou votre orientation sexuelle et votre santé.
Si jamais nous sommes obligés de traiter de telles données, nous ne le ferons qu'avec votre consentement explicite et à des fins qui vous ont été précisées à l'avance, ou si le traitement est nécessaire aux fins de notre intérêt légitime.
POURQUOI NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
ECUPHAR NV en a besoin pour effectuer des opérations commerciales standard et fournir les services demandés.
Conformément au GDPR, cela correspond à :
-
Intérêt légitime,
-
Accord contractuel,
-
Obligation légale à laquelle ECUPHAR NV doit se conformer,
-
Consentement, si le traitement est basé sur celui-ci.
Toutes les données personnelles ne seront utilisées qu'aux fins suivantes :
- Demande d'offre
- Formulation d'un accord
- Facturation
- Lorsque vous soumettez une demande de contact via notre site web
- Lorsque vous nous contactez par téléphone, par courrier, ...
- Service et soutien pour votre entreprise et vos employés
- Enseignement et formation
-
Lorsque vous vous abonnez à des bulletins d'information
-
Enquête de satisfaction
COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES
De plusieurs manières non exhaustives, notamment
-
Contact personnel/téléphone/courriel
-
Actions via nos réseaux sociaux
-
Événements de réseautage
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et aussi longtemps que notre accord est actif. Après la fin de notre collaboration, les données seront conservées pendant 10 ans.
En outre, en tant que personne concernée, vous pouvez demander que vos données soient effacées plus tôt, sans enfreindre le délai de conservation légal, ainsi que dans le cadre de la résolution de litiges.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas supprimer toutes les données.
AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS
La SA ECUPHAR ne vend ni ne loue à aucun moment vos données à des personnes ou des entreprises qui ne font pas partie de la SA ECUPHAR.
Si ECUPHAR SA fait appel à un sous-traitant externe (fournisseurs, partenaires, sous-traitants, etc.), ECUPHAR SA veillera toujours à ce que les données restent confidentielles et soient utilisées en toute sécurité. Le sous-traitant externe sera toujours lié contractuellement à ECUPHAR NV. Les sous-traitants ne peuvent donc jamais utiliser vos données personnelles de leur propre initiative.
ECUPHAR NV ne partage pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
-
Vous nous donnez votre accord écrit pour le faire,
-
Nous sommes tenus de le faire par la loi,
-
nous sommes tenus de le faire par la loi, ou nous sommes invités à le faire dans le cadre d'une enquête judiciaire.
DONNÉES MINIMALES
Les données à caractère personnel que nous collectons sont adéquates et pertinentes au regard de nos objectifs. Nous limitons la collecte de vos données à caractère personnel au minimum nécessaire aux fins pour lesquelles nous traitons les données à caractère personnel.
TRAITEMENT AUTOMATISÉ ET PROFILAGE
Le traitement de vos données personnelles n'inclut pas le profilage et nous ne soumettrons pas vos données personnelles à des décisions automatisées.
COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Vos données personnelles sont considérées comme strictement confidentielles. C'est pourquoi nous avons mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles.
ECUPHAR NV met tout en œuvre pour protéger son réseau contre les accès non autorisés et pour préserver la confidentialité des données personnelles et professionnelles de ses utilisateurs.
Sur le plan organisationnel, nous disposons d'une politique en matière de protection de la vie privée ainsi que de responsabilités et d'une autorité clairement définies. Nous avons également mis en place les processus et procédures nécessaires pour mettre en œuvre et suivre cette politique de manière optimale.
QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?
En tant que personne concernée, vous disposez d'un certain nombre de droits, qui sont énumérés dans le GDPR et comprennent :
- Droit d'accès et d'inspection :
- Vous avez le droit, à tout moment, de connaître vos données à caractère personnel. Vous avez le droit, à tout moment, de connaître vos données à caractère personnel, gratuitement, ainsi que l'utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel.
- Droit de rectification, d'effacement et de limitation :
- Vous avez toujours le droit de nous demander de rectifier ou de compléter vos données personnelles. En outre, vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles. Uniquement si ECUPHAR NV n'a plus besoin de ces données personnelles aux fins pour lesquelles nous les avons collectées à l'origine.
- Si des obligations légales et des décisions administratives et judiciaires nous interdisent de supprimer vos données à caractère personnel, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande. Le cas échéant, vous en serez informé.
- Vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
- Droit d'opposition :
- Vous avez toujours le droit de vous opposer à l'utilisation de données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin d'indiquer de raison.
- Droit au libre transfert des données :
- Vous avez le droit d'obtenir et/ou de transmettre à d'autres responsables du traitement vos données personnelles traitées par ECUPHAR NV dans un format structuré, commun et lisible par machine.
- Droit de retirer votre consentement :
- Dans la mesure où le traitement est fondé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.
- Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans justification et gratuitement. Par exemple : en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet au bas de chaque message électronique promotionnel.
- Veuillez noter que tous ces droits ne peuvent pas être invoqués sans autre forme de procès. En cas de refus éventuel, ECUPHAR NV donnera toujours les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas donner suite à votre demande.
En outre, vous pouvez faire usage de vos droits en nous contactant par e-mail - privacy@ecuphar.com.
Ces droits peuvent être exercés gratuitement en envoyant une demande claire à l'adresse électronique susmentionnée. Vous devez y indiquer le droit auquel vous souhaitez faire appel, avec les explications nécessaires et la manière dont nous pouvons vous contacter.
Nous confirmerons votre demande dans les 72 heures. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir les données personnelles demandées dans un délai d'un mois. Toutefois, ce délai peut être prolongé pour des raisons liées à des droits spécifiques en matière de protection de la vie privée ou à la complexité de la demande. Si nous prolongeons ce délai, nous vous en informerons.
Où s'adresser si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.
ECUPHAR NV dispose d'un DPD. Nous faisons de notre mieux pour traiter correctement vos données à caractère personnel. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous travaillons ou si vous avez des questions à poser à notre DPD, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse électronique suivante : privacy@ecuphar.com.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (GBA) :
Comment gérer les modifications apportées à notre politique de protection de la vie privée :
La présente déclaration peut être modifiée ou complétée par ECUPHAR NV si nous le jugeons nécessaire. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette déclaration pour rester informé de la manière dont nous traitons et protégeons vos données personnelles.