Privacybeleid

OVER ONS

De bescherming van uw persoonsgegevens is van het grootste belang voor ECUPHAR NV In dit privacybeleid beschrijven wij welke maatregelen worden genomen om de bescherming van uw persoonsgegevens te waarborgen in overeenstemming met de EU GDPR (European General Data Protection Regulation). Met deze toelichting willen wij u duidelijk informeren hoe wij binnen ECUPHAR NV omgaan met uw persoonsgegevens, welke persoonsgegevens wij van u verzamelen en waarom ECUPHAR NV dit doet.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die ECUPHAR NV aanbiedt, implementaties, adviesverlening, offerteaanvragen, informatieaanvragen en overeenkomsten.

ECUPHAR NV branded under ANIMAL CARE GROUP met maatschappelijke zetel te LEGEWEG 157 I, 8020 OOSTKAMP BELGIUM, BTW-nummer van de vennootschap GB918442124 is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de verschillende processen en systemen die van toepassing zijn of in gebruik zijn binnen ECUPHAR NV.

Als verantwoordelijke voor de verwerking neemt ECUPHAR NV de nodige technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Deze maatregelen zijn van toepassing op alle systemen, medewerkers en processen die de informatiesystemen van ECUPHAR NV vormen.

WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

"Persoonsgegevens" betekent alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

ECUPHAR NV verzamelt en verwerkt verschillende soorten persoonsgegevens die op u betrekking hebben en die u zelf aan ons hebt verstrekt via onze website of via andere communicatiekanalen. Dit omvat de volgende persoonsgegevens (niet exhaustief)

• Persoonlijk identificeerbare gegevens: voornaam, familienaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en taal.

• Persoonlijke bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, adres, bedrijfsnummer, facturatiegegevens, rechtsvorm.

• Elektronische identificatiegegevens: IP-adressen en cookies.

• Indirecte persoonsgegevens: inhoud van berichten en technische details.
  

De persoonlijke gegevens die we verzamelen zijn adequaat en relevant voor onze doeleinden. Wij beperken onze verzameling van uw persoonsgegevens tot het minimum dat nodig is voor de doeleinden waarvoor wij de persoonsgegevens verwerken. ECUPHAR NV verzamelt of verwerkt geen zogenaamde "gevoelige" persoonsgegevens, zoals gegevens over bijvoorbeeld uw raciale of etnische afkomst, uw politieke, religieuze of filosofische overtuigingen, uw levens- en/of seksuele geaardheid en uw gezondheid.

Als we ooit verplicht zijn om dergelijke gegevens te verwerken, zullen we dit alleen doen met uw uitdrukkelijke toestemming en voor doeleinden die u vooraf duidelijk zijn gemaakt, of als de verwerking noodzakelijk is voor de doeleinden van ons legitieme belang.

WAAROM VERZAMELEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS

ECUPHAR NV heeft deze nodig, om de standaard bedrijfsvoering uit te voeren en om de gevraagde diensten uit te voeren.

In overeenstemming met de GDPR komt dit overeen met:

• Legitiem belang,

• Contractuele overeenkomst,

• Wettelijke verplichting waaraan ECUPHAR NV moet voldoen,

• Toestemming, indien de verwerking hierop is gebaseerd.

Alle persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Het aanvragen van een offerte

• Het opstellen van een overeenkomst

• Facturatie

• Wanneer u een contactaanvraag indient via onze website

• Wanneer u contact met ons opneemt via telefoon, mail, ...

• Service en ondersteuning voor uw bedrijf en medewerkers

• Opleiding en training

• Wanneer u zich abonneert op nieuwsbrieven

• Tevredenheidsonderzoek

HOE WE UW GEGEVENS VERZAMELEN

Op een aantal niet-limitatieve manieren, waaronder

• Persoonlijk/telefoon/e-mail contact

• Acties via onze sociale netwerken

• Netwerkevenementen

HOE LANG UW GEGEVENS WORDEN BEWAARD

Gegevens worden bewaard zolang als nodig is om onze diensten te leveren en zolang onze overeenkomst actief is. Na afloop van onze samenwerking worden de gegevens nog 10 jaar bewaard.

Daarnaast kunt u als betrokkene verzoeken om uw gegevens eerder te verwijderen, zonder de wettelijke bewaartermijn te schenden, evenals bij het beslechten van geschillen.

Houd er rekening mee dat we niet alle gegevens kunnen verwijderen.

MET WIE DELEN WIJ UW GEGEVENS

ECUPHAR NV verkoopt of verhuurt uw gegevens op geen enkel moment aan personen of bedrijven die geen deel uitmaken van ECUPHAR NV.

Als ECUPHAR NV een beroep doet op een externe verwerker (leveranciers, partners, onderaannemers, enz.), zal ECUPHAR NV er altijd voor zorgen dat de gegevens vertrouwelijk worden behandeld en veilig worden gebruikt. De externe verwerker zal altijd contractueel gebonden zijn aan ECUPHAR NV. Verwerkers kunnen uw persoonsgegevens dus nooit op eigen initiatief gebruiken.

ECUPHAR NV deelt uw persoonsgegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

• U geeft ons hiervoor schriftelijk toestemming,

• We zijn wettelijk verplicht om dit te doen,

• We worden verzocht dit te doen in het kader van een gerechtelijk onderzoek.

MINIMUM GEGEVENS

De persoonlijke gegevens die we verzamelen zijn adequaat en relevant voor onze doeleinden. Wij beperken onze verzameling van uw persoonsgegevens tot het minimum dat nodig is voor de doeleinden waarvoor wij de persoonsgegevens verwerken.

GEAUTOMATISEERDE VERWERKING EN PROFILERING

De verwerking van uw persoonlijke gegevens omvat geen profilering en we zullen uw persoonlijke gegevens niet onderwerpen aan geautomatiseerde beslissingen.

HOE BESCHERMEN WE UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?

Uw persoonlijke gegevens worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Daarom hebben wij de nodige technische en organisatorische maatregelen getroffen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen.

ECUPHAR NV stelt alles in het werk om zijn netwerk te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en om de vertrouwelijkheid van de persoonlijke en zakelijke gegevens van zijn gebruikers te handhaven.

Organisatorisch hebben we een privacybeleid en duidelijke verantwoordelijkheden en bevoegdheden. We beschikken ook over de nodige processen en procedures om dit beleid optimaal te implementeren en op te volgen.

WAT ZIJN UW RECHTEN EN HOE KUNT U DAAR GEBRUIK VAN MAKEN?

Als betrokkene heb je een aantal rechten, die worden opgesomd in de GDPR en omvatten:

• Recht op toegang en inzage:
  • Je hebt het recht om te allen tijde kennis te nemen van je persoonsgegevens. Gratis, evenals het gebruik dat wij van uw persoonsgegevens maken.
• Recht op rectificatie, wissen en beperking:
• Je hebt altijd het recht om ons te vragen je persoonsgegevens te rectificeren of aan te vullen. Daarnaast kunt u verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens. Alleen als ECUPHAR NV deze persoonsgegevens niet langer nodig heeft voor de doeleinden waarvoor wij ze oorspronkelijk hebben verzameld.
  • Indien wettelijke verplichtingen en administratieve en gerechtelijke bevelen ons verbieden om uw persoonsgegevens te wissen, zullen wij niet aan uw verzoek kunnen voldoen. Indien nodig wordt u hiervan op de hoogte gesteld.
  • U kunt ons ook verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.

• Recht op bezwaar:
  • Je hebt altijd het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. In een dergelijk geval hoeft u geen reden op te geven.
• Recht op vrije overdracht van gegevens :
  • U hebt het recht om uw door ECUPHAR NV verwerkte persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen en/of over te dragen aan andere verwerkingsverantwoordelijken.

• Recht om uw toestemming in te trekken:
  • Voor zover de verwerking is gebaseerd op uw voorafgaande toestemming, hebt u het recht om deze toestemming in te trekken.
  • Deze toestemming kan op elk moment, zonder rechtvaardiging en kosteloos worden ingetrokken. Bijvoorbeeld: door te klikken op de afmeldlink die voor dit doel onderaan elk promotioneel e-mailbericht staat.
  • Houd er rekening mee dat niet al deze rechten zonder meer kunnen worden ingeroepen. In geval van een eventuele weigering zal ECUPHAR NV steeds motiveren waarom wij niet aan uw verzoek kunnen voldoen.

Daarnaast kunt u gebruik maken van uw rechten door contact met ons op te nemen via e-mail - privacy@ecuphar.com.

Van deze rechten kunt u kosteloos gebruik maken door een duidelijk verzoek te sturen via bovenstaand e-mailadres. Daarin moet je aangeven op welk recht je een beroep wilt doen, met de nodige uitleg en hoe we contact met je kunnen opnemen.

We zullen je verzoek binnen 72 uur bevestigen. Wij zullen ons best doen om u de gevraagde persoonsgegevens binnen een maand te verstrekken. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met specifieke privacyrechten of de complexiteit van het verzoek. Als we deze termijn verlengen, stellen we u daarvan op de hoogte.

Waar kunt u terecht als u niet tevreden bent over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken?

ECUPHAR NV heeft een DPO. Wij stellen alles in het werk om uw persoonsgegevens correct te verwerken. Als u echter niet tevreden bent over onze manier van werken, of als u vragen hebt voor onze DPO, kunt u altijd contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres - privacy@ecuphar.com.

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Homepage | Autorité de protection des données<br>Gegevensbeschermingsautoriteit (dataprotectionauthority.be).

Hoe wijzigingen in ons privacybeleid beheren:

Deze verklaring kan door ECUPHAR NV naar eigen goeddunken worden gewijzigd of aangevuld. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken en beschermen.